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1 Responsable del tratamiento
La plataforma DoctorYa es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al registrarse y utilizar los servicios disponibles en doctoryauruguay.com y doctoryaargentina.com.
DoctorYa opera en la República Oriental del Uruguay y la República Argentina, sujeto a las leyes de protección de datos vigentes en ambos países:
- 🇺🇾 Uruguay: Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario.
- 🇦🇷 Argentina: Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales (Habeas Data).
2 Datos que recopilamos
Al registrarte y utilizar DoctorYa, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos de identificación:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País de residencia
Datos de salud:
- Especialidad médica buscada o consultada
- Historial de consultas realizadas en la plataforma
- Información proporcionada voluntariamente al profesional de la salud
Datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas dentro de la plataforma
🔒 Los datos de salud son considerados datos sensibles y reciben un nivel de protección especial conforme a la legislación vigente en Uruguay y Argentina.
3 Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
- Conectarte con profesionales de la salud según tu búsqueda
- Enviarte notificaciones relacionadas con tus consultas
- Mejorar la experiencia de uso de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales en Uruguay y Argentina
- Enviarte comunicaciones sobre novedades de DoctorYa (podés darte de baja en cualquier momento)
⚠️ Nunca utilizaremos tus datos para fines publicitarios de terceros sin tu consentimiento expreso.
4 Con quién compartimos tus datos
DoctorYa puede compartir tus datos únicamente en los siguientes casos:
- Profesionales de la salud: Cuando iniciás una consulta, el profesional recibe los datos necesarios para atenderte.
- Obligaciones legales: Si una autoridad competente de Uruguay o Argentina lo requiere por orden judicial o mandato legal.
✅ DoctorYa no vende ni cede tus datos personales a empresas de publicidad, marketing u otras plataformas.
Todos los profesionales registrados en DoctorYa aceptan un acuerdo de confidencialidad y están sujetos al secreto profesional conforme a la legislación de su país.
5 Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Acceso restringido a la base de datos solo para personal autorizado
- Monitoreo continuo de la plataforma
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de los plazos establecidos por la ley.
6 Tus derechos
Conforme a las leyes de Uruguay y Argentina, tenés derecho a:
- Acceso: Solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación / Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a doctoryauy@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Respondemos dentro de los 30 días hábiles.
7 Cookies
DoctorYa utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias de navegación
- Analizar el uso de la plataforma para mejorarla
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes de la plataforma.
8 Menores de edad
DoctorYa no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
⚠️ Si sos padre o tutor y creés que tu hijo/a nos proporcionó datos personales, contactanos de inmediato para eliminarlos.
9 Cambios en esta política
DoctorYa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario, por ejemplo ante cambios legales o nuevas funcionalidades de la plataforma.
Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
10 Contacto
Si tenés preguntas, dudas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos por cualquiera de estos medios:
¿Tenés preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo responde dentro de los 30 días hábiles.